Kundenbewertungen

Alle Bewertungen auf dieser Seite stammen von Kunden, die den bewerteten Artikel bei uns gekauft haben. Die Einladung zur Bewertung erhält jeder Käufer automatisch nach der Zustellung – unabhängig davon, ob die Erfahrung positiv oder negativ war.

[HIER DAS BEWERTUNGS-WIDGET EINFÜGEN, z. B. Judge.me „All Reviews“ oder Trusted Shops. Bis dahin bleibt der Text unten stehen.]

Unsere Bewertungsrichtlinien

• Nur verifizierte Käufe. Bewerten kann nur, wer den Artikel bei uns bestellt hat. Die Einladung versenden wir automatisch einige Tage nach der Zustellung.
• Keine Anreize. Wir zahlen keine Gutscheine, Rabatte oder Prämien für Bewertungen. Das wäre rechtlich problematisch und würde die Bewertungen wertlos machen.
• Keine Auswahl. Wir veröffentlichen alle eingehenden Bewertungen – auch die schlechten. Nicht veröffentlicht werden ausschließlich Texte mit Beleidigungen, rechtswidrigen Inhalten, personenbezogenen Daten Dritter oder ohne jeden Produktbezug.
• Keine Änderungen. Wir kürzen oder redigieren Bewertungstexte nicht.
• Antwort auf Kritik. Auf negative Bewertungen antworten wir öffentlich – in der Regel innerhalb von 24 Stunden und mit einer konkreten Lösung.

Wie wir mit Kritik umgehen

Ein Toner, der nicht erkannt wird, ist ärgerlich – für Sie und für uns. Wenn etwas nicht stimmt, ist uns eine Nachricht lieber als eine schlechte Bewertung: In den allermeisten Fällen lösen wir das Problem am selben Tag, oft mit einer kurzen Anleitung, sonst mit Ersatz oder Erstattung. Und wenn Sie danach immer noch unzufrieden sind, schreiben Sie das bitte in die Bewertung – daran arbeiten wir.