Hilfe & FAQ

Auf jeder Produktseite steht unter „Geeignet für“ bzw. „Passend für“ die Modellliste. Alternativ nutze die Suche auf der Startseite mit Tonerbezeichnung oder Druckermodell. Im Zweifel: kurz anrufen oder schreiben – wir prüfen es für dich.

Auf dem Typenschild an der Rück- oder Unterseite, auf der Vorderseite des Gehäuses oder im Druckermenü unter „Geräteinformationen“ bzw. „Über“. Die Bezeichnung sieht z. B. so aus: HL-L2350DW, DCP-L2530DW, LaserJet Pro M404dn.

Schreib uns die Modellbezeichnung. Entweder passt ein Artikel, der noch nicht vollständig gelistet ist – dann ergänzen wir die Liste – oder wir sagen dir ehrlich, dass wir nichts Passendes haben.

TN-2410 (ca. 1.200 Seiten) und TN-2420 (ca. 3.000 Seiten) passen in dieselben Geräte der Serien HL-L2310D bis MFC-L2750DW – der TN-2420 hält länger und ist pro Seite günstiger. Der TN-2510 gehört zur neueren Gerätegeneration (z. B. HL-L2400DW, DCP-L2620DWE) und ist nicht mit den älteren Modellen austauschbar. Im Zweifel entscheidet das Druckermodell, nicht die Tonernummer.

Ausschließlich Original-Toner und Original-Trommeln der Markenhersteller – klar gekennzeichnet. Wir führen keine kompatiblen oder Aftermarket-Toner.

HP, Brother, Canon, Epson, Samsung und Kyocera – die Marken, die in deutschen Büros und Homeoffices am häufigsten im Einsatz sind.

HP+ bindet den Drucker vertraglich an Original-HP-Toner. Erkennbar oft am „e“ am Ende der Modellbezeichnung (z. B. M209dwe). Für HP+-Geräte sind Original-HP-Toner die richtige Wahl – genau die führen wir.

XL-Varianten haben mehr Tonerpulver bei gleichen Abmessungen und passen in dieselben Geräte. Sie kosten mehr pro Stück, aber weniger pro Seite. Auf der Produktseite siehst du die Reichweite nach Herstellerangabe.

Innerhalb Deutschlands ist der Versand dauerhaft kostenlos. Nach Österreich 12,90 € pro Bestellung. Details auf der Seite Versand & Lieferzeit.

Bis 16 Uhr bestellt, heute versendet (werktags). Zustellung mit DHL innerhalb Deutschlands in der Regel in 1–2 Werktagen. Mehr unter Versand & Lieferzeit.

Ja, je Artikel: ab 3 Stück −3 %, ab 5 Stück −5 %, ab 10 Stück −7 %. Die Staffelpreise siehst du auch direkt auf den Produktseiten. Größere Mengen gern auf Anfrage – siehe Firmenkunden.

Ja. Trage als Straße „Packstation 123“ und als Adresszusatz deine Postnummer ein.

Ja, werktags Mo–Fr 8–17 Uhr unter 0451 53095375. Wir legen die Bestellung für dich an und senden dir einen Zahlungslink; die Widerrufsbelehrung erhältst du dabei per E-Mail.

Den Sendungslink findest du in der Versandbestätigung und in deinem Kundenkonto. Keine Bewegung seit zwei Werktagen? Schreib uns, wir starten eine Nachforschung bei DHL.

Österreich ja – 12,90 € pro Bestellung, Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage. Schweiz auf Anfrage – wegen Zoll und Einfuhrumsatzsteuer klären wir das vorab mit dir.

PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Klarna in 3 Raten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay und Vorkasse. Firmenkunden zusätzlich auf Rechnung. Übersicht unter Zahlungsarten.

Privatkunden über Klarna Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Firmenkunden, Behörden und Schulen direkt bei uns mit 14 Tagen Zahlungsziel – siehe Firmenkunden.

Ja, automatisch als PDF – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und auf Wunsch mit deiner USt-IdNr. und Kostenstelle.

Alle angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Versand innerhalb Deutschlands ist dauerhaft kostenlos.

Ja. Gesetzlich 14 Tage Widerrufsrecht, bei uns zusätzlich freiwillig insgesamt 30 Tage ab Erhalt der Ware – mit kostenlosem Rücksendeetikett innerhalb Deutschlands auf Anfrage. Ablauf unter Rücksendung & Reklamation.

In der Regel 3 Werktage nach Eingang der Rücksendung, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Vorkasse überweisen wir zurück.

Es gelten deine gesetzlichen Mängelrechte sowie gegebenenfalls zusätzliche Garantien des jeweiligen Herstellers. Wir verkaufen keine kompatiblen Toner und bieten daher keine separate „Funktionsgarantie auf kompatible Toner“ an. Details unter Garantie.

Ja. Jede Bewertung stammt von einem verifizierten Kauf; die Einladung erhält jeder Kunde automatisch nach der Zustellung – unabhängig davon, ob die Erfahrung gut oder schlecht war. Wir kaufen keine Bewertungen und filtern keine negativen heraus.

Ungeöffnet im Lichtschutzbeutel, liegend, trocken, unter 35 °C und nicht in der Sonne. Trommeleinheiten sind lichtempfindlich – den Beutel erst unmittelbar vor dem Einsetzen öffnen. Hersteller geben meist zwei Jahre ab Produktionsdatum an.

Am besten über die Rücknahmeprogramme der Hersteller oder kommunale Sammelstellen. Mehr unter Toner-Recycling.

Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch besteht nach heutigem Stand kein besonderes Risiko. Vermeide dennoch das Einatmen, öffne Kartuschen nicht und sauge verschütteten Toner nicht mit dem Haushaltsstaubsauger auf. Feucht aufwischen und Hände waschen. Sicherheitsdatenblätter senden wir dir auf Anfrage zu.