Hilfe & FAQ

Auf jeder Produktseite steht unter „Passt in diese Drucker“ die vollständige Liste. Alternativ nutzen Sie den Toner-Finder auf der Startseite oder geben Ihr Druckermodell in die Suche ein. Im Zweifel: kurz anrufen oder schreiben – wir prüfen es für Sie.

Auf dem Typenschild an der Rück- oder Unterseite, auf der Vorderseite des Gehäuses oder im Druckermenü unter „Geräteinformationen“ bzw. „Über“. Die Bezeichnung sieht z. B. so aus: HL-L2350DW, DCP-L2530DW, LaserJet Pro M404dn.

Dann schreiben Sie uns die Modellbezeichnung. Entweder passt ein Artikel, der noch nicht vollständig gelistet ist – dann ergänzen wir die Liste – oder wir sagen Ihnen ehrlich, dass wir nichts Passendes haben.

TN-2410 (1.200 Seiten) und TN-2420 (3.000 Seiten) passen in dieselben Geräte der Serien HL-L2310D bis MFC-L2750DW – der TN-2420 hält länger und ist pro Seite günstiger. Der TN-2510 gehört zur neueren Gerätegeneration (z. B. HL-L2400DW, DCP-L2620DWE) und ist nicht mit den älteren Modellen kompatibel. Im Zweifel entscheidet das Druckermodell, nicht die Tonernummer.

HP+ ist ein Programm, bei dem der Drucker vertraglich an Original-HP-Toner gebunden ist. Erkennbar am „e“ am Ende der Modellbezeichnung (z. B. M209dwe, M234sdwe). In diesen Geräten funktionieren kompatible Toner technisch nicht. Wenn Sie versehentlich einen kompatiblen Toner für ein HP+-Gerät bestellen, erstatten wir sofort.

Original-Toner stammen vom Druckerhersteller. Kompatible Toner werden von Drittherstellern nach denselben Abmessungen produziert und sind deutlich günstiger. Unsere kompatiblen Toner haben einen neuen Chip, werden vom Drucker erkannt und liefern eine vergleichbare Druckqualität – mit 3 Jahren Garantie.

Nicht automatisch. Die Hersteller schließen die Garantie bei Fremdtoner nicht pauschal aus; Leistungen können nur abgelehnt werden, wenn ein Schaden nachweislich durch das Verbrauchsmaterial verursacht wurde. Ihre gesetzliche Gewährleistung gegenüber dem Verkäufer des Druckers bleibt in jedem Fall bestehen. Ausnahme: HP+-Geräte.

Bei Leasing- oder Servicevertragsgeräten (dort ist Originalware oft vorgeschrieben), bei anspruchsvollem Grafik- und Fotodruck und wenn interne Beschaffungsregeln es verlangen. Für den normalen Text- und Bürodruck ist der Unterschied im Ergebnis in der Praxis kaum sichtbar.

Jeder Artikel wird vor der Aufnahme ins Sortiment in unseren eigenen Testgeräten gedruckt – Erkennung, Druckbild, Dichte. Beim Wareneingang prüfen wir jede Charge stichprobenartig. Häufen sich Reklamationen zu einem Lieferanten, nehmen wir den Artikel aus dem Sortiment.

Brother-Monolaser messen den Füllstand nicht, sondern zählen Seiten. Nach dem Wechsel muss der Zähler bei manchen Geräten kurz zurückgesetzt werden. Die Tastenfolge für Ihr Modell steht in unserer Reset-Anleitung. Wichtig: „TNR-HC“ für 3.000-Seiten-Toner, „TNR-STD“ für 1.200-Seiten-Toner. Klappt es nicht, senden wir noch am selben Tag Ersatz.

HP sperrt per Firmware-Update gelegentlich Fremdchips. Erstens: Ist es ein HP+-Gerät (Bezeichnung endet auf „e“)? Dann erstatten wir sofort. Zweitens: Andernfalls nennen Sie uns die Firmware-Version (Menü → Einstellungen → Druckerinformationen) – wir senden einen Toner mit aktueller Chip-Version oder erstatten. Tipp: automatische Firmware-Updates im Druckermenü deaktivieren. Von einem Firmware-Downgrade raten wir ab.

Der Reihe nach prüfen: 1. Tonersparmodus im Druckertreiber und im Druckermenü ausschalten. 2. Druckdichte im Menü auf Standard oder höher stellen. 3. Toner herausnehmen und 5–6-mal waagerecht hin- und herschwenken. 4. Bei Brother die Trommel-Restlaufzeit prüfen (Menü → Geräteinfo). Bleibt es hell, senden Sie uns ein Foto eines Testausdrucks – wir tauschen dann sofort.

Längsstreifen und wiederkehrende Flecken im Abstand von etwa 7,5 cm deuten meist auf die Trommel, Geisterbilder auf Trommel oder Fixiereinheit, grauer Hintergrund auf den Toner. Schicken Sie uns ein Foto oder einen Scan – wir sagen Ihnen, welches Bauteil die Ursache ist.

Das liegt fast nie am Toner, sondern am Einzugsrollen-Verschleiß oder an feuchtem Papier. Papier neu auffächern, Rollen mit einem leicht feuchten, fusselfreien Tuch abwischen, Papierfach nicht überfüllen.

Die Reichweite wird nach ISO-Norm auf genormten Testseiten ermittelt (Mono-Toner: ISO/IEC 19752, Farbtoner: ISO/IEC 19798). Die Testseite entspricht etwa 5 % Deckung – also einer normalen Textseite. Drucken Sie viele Grafiken oder Bilder, ist die tatsächliche Reichweite geringer. Die Norm dient dem Vergleich zwischen Produkten, nicht als Garantie für Ihren Alltag.

Bei HP und bei Brother-Farbgeräten meldet ein elektronischer Chip dem Drucker Tonertyp und Füllstand – unsere kompatiblen Toner haben deshalb einen neuen Chip. Brother-Monolaser arbeiten zusätzlich mit einem Reset-Zahnrad und zählen Seiten; dort kann ein kurzer Zähler-Reset nötig sein.

Bei Brother sind Toner und Trommel getrennt: DR-2400 hält ca. 12.000 Seiten, DR-2510 ca. 15.000 Seiten – also etwa vier bis zehn Tonerfüllungen. Bei HP-Kartuschen ist die Trommel meist im Toner integriert; Ausnahmen wie die CF219A führen wir separat. Der Drucker meldet, wenn die Trommel fällig ist.

XL-Varianten haben mehr Tonerpulver bei gleichen Abmessungen und passen in dieselben Geräte. Sie kosten mehr pro Stück, aber weniger pro Seite. Auf jeder Produktseite steht der Preis pro Seite – damit vergleichen Sie in Sekunden.

Verkaufspreis geteilt durch die Reichweite nach Herstellerangabe (ISO-Norm, 5 % Deckung). Bei Brother-Geräten kommt im Alltag die anteilige Trommel dazu – die läuft aber über viele Tonerfüllungen und fällt kaum ins Gewicht.

Bestellung bis 14 Uhr werktags → Versand am selben Tag → Zustellung mit DHL in der Regel am nächsten Werktag. Details auf der Seite Versand & Lieferzeit.

Innerhalb Deutschlands 4,50 €, ab 49 € Bestellwert versandkostenfrei. Österreich 9,90 €, frei ab 99 €.

Ja. Tragen Sie als Straße „Packstation 123“ und als Adresszusatz Ihre Postnummer ein.

Ja, werktags [ZEITEN] unter [TELEFON]. Wir legen die Bestellung für Sie an und senden Ihnen einen Zahlungslink; die Widerrufsbelehrung erhalten Sie dabei per E-Mail.

Den Sendungslink finden Sie in der Versandbestätigung und in Ihrem Kundenkonto. Keine Bewegung seit zwei Werktagen? Schreiben Sie uns, wir starten eine Nachforschung bei DHL.

Österreich ja (9,90 €, ab 99 € kostenlos). Schweiz auf Anfrage – wegen Zoll und Einfuhrumsatzsteuer klären wir das vorab mit Ihnen.

PayPal, Kreditkarte, Klarna Rechnung, Klarna in 3 Raten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amazon Pay und Vorkasse. Firmenkunden zusätzlich auf Rechnung. Übersicht unter Zahlungsarten.

Privatkunden über Klarna Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsziel. Firmenkunden, Behörden und Schulen direkt bei uns mit 14 Tagen Zahlungsziel – siehe Firmenkunden.

Ja, automatisch als PDF – mit ausgewiesener Mehrwertsteuer und auf Wunsch mit Ihrer USt-IdNr. und Kostenstelle.

Alle angezeigten Preise sind Bruttopreise inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, zuzüglich Versandkosten.

Ja. Gesetzlich 14 Tage Widerrufsrecht (auch bei geöffneter Ware), bei uns freiwillig 30 Tage für ungeöffnete Ware – jeweils mit kostenlosem Rückversand innerhalb Deutschlands. Ablauf unter Rücksendung & Reklamation.

In der Regel 3 Werktage nach Eingang der Rücksendung, auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Bei Vorkasse überweisen wir zurück.

Sie gilt für alle kompatiblen Toner und Trommeln: E-Mail mit Bestellnummer, Druckermodell und Fehlerbeschreibung – wir ersetzen kostenlos oder erstatten. Bedingungen unter Garantie.

Ja. Jede Bewertung stammt von einem verifizierten Kauf; die Einladung erhält jeder Kunde automatisch nach der Zustellung – unabhängig davon, ob die Erfahrung gut oder schlecht war. Wir kaufen keine Bewertungen und filtern keine negativen heraus. Siehe Kundenbewertungen.

Ungeöffnet im Lichtschutzbeutel, liegend, trocken, unter 35 °C und nicht in der Sonne. Trommeleinheiten sind lichtempfindlich – den Beutel erst unmittelbar vor dem Einsetzen öffnen. Hersteller geben meist zwei Jahre ab Produktionsdatum an.

Am besten kostenlos an uns zurück (siehe Toner-Recycling), alternativ über den Wertstoffhof oder die Rücknahmeprogramme der Hersteller.

Bei bestimmungsgemäßem Gebrauch besteht nach heutigem Stand kein besonderes Risiko. Vermeiden Sie dennoch das Einatmen, öffnen Sie Kartuschen nicht und saugen Sie verschütteten Toner nicht mit dem Haushaltsstaubsauger auf – der feine Staub geht durch den Filter. Feucht aufwischen und Hände waschen. Sicherheitsdatenblätter senden wir Ihnen auf Anfrage zu.